shovo নিয়ে যত প্রশ্ন আছে—নিবন্ধন থেকে পেমেন্ট, বোনাস থেকে সাপোর্ট—সব উত্তর এখানে বাংলায় পাবেন।
সব প্রশ্ন
অ্যাকাউন্ট
পেমেন্ট
বোনাস
গেমিং
নিরাপত্তা
৬ বিভাগ
৪০+ প্রশ্নোত্তর
বাংলায়
২৪/৭ সাপোর্ট
মোট ৪২টি প্রশ্নোত্তর পাওয়া গেছে
সব ৪২
অ্যাকাউন্ট ৮
পেমেন্ট ৮
বোনাস ৭
গেমিং ৮
নিরাপত্তা ৬
সাপোর্ট ৫
কোনো ফলাফল পাওয়া যায়নি। অন্য কীওয়ার্ড চেষ্টা করুন।
অ্যাকাউন্ট ও নিবন্ধন
shovo-তে নিবন্ধন করা অত্যন্ত সহজ—মাত্র ২ মিনিটেই হয়ে যায়। নিবন্ধন পেজে যান, আপনার নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর ও পাসওয়ার্ড দিন। মোবাইলে আসা OTP দিয়ে যাচাই করুন—ব্যস, অ্যাকাউন্ট তৈরি।
বয়স অবশ্যই ১৮ বছরের বেশি হতে হবে
একটি মোবাইল নম্বরে একটিই অ্যাকাউন্ট করা যাবে
সঠিক তথ্য দেওয়া বাধ্যতামূলক—পরে KYC যাচাই হবে
প্রাথমিক নিবন্ধনে শুধু মোবাইল নম্বর ও ইমেইল লাগে। তবে প্রথমবার উত্তোলনের আগে KYC যাচাইয়ের জন্য নিচের যেকোনো একটি লাগবে:
জাতীয় পরিচয়পত্র (NID)
পাসপোর্ট
ড্রাইভিং লাইসেন্স
KYC সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।
লগইন পেজে গিয়ে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" লিঙ্কে ক্লিক করুন। নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বর দিন—রিসেট লিঙ্ক বা OTP আসবে। সেটা ব্যবহার করে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। সমস্যা হলে সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন।
নিবন্ধনের পর ইউজারনেম সাধারণত পরিবর্তন করা যায় না। তবে বিশেষ ক্ষেত্রে সাপোর্ট টিম সাহায্য করতে পারে। অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলে প্রদর্শিত নাম যেকোনো সময় আপডেট করা যাবে।
না। shovo-র নীতি অনুযায়ী একজন ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট ধরা পড়লে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। বিস্তারিত নিয়ম ও শর্তাবলীতে দেখুন।
অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে চাইলে সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন। বন্ধ করার আগে ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন। দায়িত্বশীল গেমিংয়ের জন্য সেলফ-এক্সক্লুশন একটি ভালো বিকল্প—বিস্তারিত জানুন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে মোবাইল নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তনের অনুরোধ করা যাবে। পরিচয় যাচাই করার পর সাপোর্ট টিম আপডেট করে দেবে। নিরাপত্তার জন্য এই প্রক্রিয়ায় কিছুটা সময় লাগতে পারে।
বারবার ভুল পাসওয়ার্ড দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হতে পারে। ৩০ মিনিট পর আবার চেষ্টা করুন অথবা পাসওয়ার্ড রিসেট করুন। এরপরও সমস্যা হলে সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন।
জমা ও উত্তোলন (পেমেন্ট)
shovo-তে বাংলাদেশের সব জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতি সাপোর্ট করে:
shovo-তে সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ মাত্র ৳৫০০। পেমেন্ট পদ্ধতি ভেদে সীমা ভিন্ন হতে পারে। সর্বোচ্চ জমার কোনো নির্দিষ্ট সীমা নেই—হাই রোলারদের জন্য বিশেষ সুবিধা আছে।
bKash, Nagad ও রকেটের মাধ্যমে জমা দিলে সাধারণত ১–৫ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে জমা হয়। ব্যাংক ট্রান্সফার ১–৩ ঘণ্টা সময় নিতে পারে। ক্রিপ্টো নেটওয়ার্কের কনফার্মেশন অনুযায়ী সময় ভিন্ন।
ড্যাশবোর্ড → উত্তোলন → পরিমাণ ও পেমেন্ট পদ্ধতি বেছে নিন → নিশ্চিত করুন। প্রথমবার উত্তোলনের আগে KYC যাচাই সম্পন্ন করতে হবে। সর্বনিম্ন উত্তোলন ৳৫০০। সাধারণত ১০–৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া হয়।
shovo উত্তোলনে কোনো অতিরিক্ত চার্জ রাখে না। তবে মোবাইল ব্যাংকিং প্রোভাইডার (যেমন bKash) নিজস্ব ক্যাশআউট চার্জ নিতে পারে—এটা সরাসরি তাদের নীতি অনুযায়ী। বিস্তারিত পেমেন্ট পেজে দেখুন।
মোবাইল থেকে টাকা কেটে অ্যাকাউন্টে না আসলে ৩০ মিনিট অপেক্ষা করুন। এরপরও না আসলে লেনদেনের রেফারেন্স নম্বরসহ সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন। ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করা হবে।
দৈনিক উত্তোলনের সীমা অ্যাকাউন্টের স্তর ও যাচাইকরণের উপর নির্ভর করে। সাধারণ অ্যাকাউন্টে দৈনিক ৳৫০,০০০ পর্যন্ত। হাই রোলার ও VIP সদস্যদের জন্য উচ্চতর সীমা প্রযোজ্য—হাই রোলার পেজে বিস্তারিত।
দ্রুত সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন। লেনদেন প্রক্রিয়াধীন থাকলে বাতিল করা সম্ভব হতে পারে। সম্পন্ন হলে পুনরুদ্ধার কঠিন হয়—তাই উত্তোলনের আগে সবসময় নম্বর দুবার যাচাই করুন।
বোনাস ও প্রোমোশন
নতুন সদস্যরা প্রথম জমার উপর ২০০% স্বাগত বোনাস পান—সর্বোচ্চ ৳২০,০০০। সর্বনিম্ন ৳৫০০ জমা দিলেই বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হবে। বোনাস ব্যবহারের মেয়াদ ৩০ দিন। বিস্তারিত প্রোমোশন পেজে দেখুন।
ওয়াগারিং মানে বোনাস উত্তোলন করার আগে মোট কত টাকার বাজি ধরতে হবে। উদাহরণ: ৩০x ওয়াগারিং মানে ৳১,০০০ বোনাস পেলে ৳৩০,০০০ বাজি ধরতে হবে। তারপরই বোনাসের টাকা তোলা যাবে।
shovo-তে প্রতি সোমবার আগের সপ্তাহের নেট হারের উপর ক্যাশব্যাক দেওয়া হয়। ক্যাশব্যাকের হার অ্যাকাউন্টের স্তর অনুযায়ী ভিন্ন। এটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়—আলাদা দাবি করতে হয় না।
হ্যাঁ! রেফারেল বোনাস প্রোগ্রামে আপনার রেফারেল কোড বন্ধুকে দিন। বন্ধু নিবন্ধন করে প্রথম জমা দিলে আপনি বোনাস পাবেন। রেফারেল কোড অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলে পাওয়া যাবে।
নিবন্ধনের সময় বা জমা দেওয়ার আগে বোনাস অপ্ট-আউট করা যাবে। বোনাস একবার অ্যাকাউন্টে যোগ হলে বাতিল করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। তবে বোনাস না নিলে স্বাগত অফারের সুবিধা পাওয়া যাবে না।
বিভিন্ন প্রোমোশন, জমার বোনাস ও বিশেষ অনুষ্ঠানে ফ্রি স্পিন দেওয়া হয়। অ্যাকাউন্টে যোগ হলে নির্দিষ্ট স্লট গেমে ব্যবহার করা যাবে। ফ্রি স্পিনের মেয়াদ সাধারণত ৭ দিন। সব অফার প্রোমোশন পেজে দেখুন।
বোনাসের নির্ধারিত মেয়াদের মধ্যে ওয়াগারিং শর্ত পূরণ না করলে বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যায়। মূল জমার টাকা অক্ষুণ্ণ থাকে—শুধু বোনাস অংশ মুছে যায়।
হ্যাঁ! shovo-র লাইভ ক্যাসিনোতে বাস্তব ডিলারদের সাথে রিয়েল-টাইমে খেলার সুবিধা আছে। হাই-ডেফিনিশন ক্যামেরায় সরাসরি সম্প্রচার হয়। বাংলা কথা বলেন এমন ডিলারও আছেন।
স্পোর্টস বিভাগে গিয়ে ক্রিকেট বেছে নিন। চলমান ও আসন্ন ম্যাচের তালিকা দেখুন। পছন্দের ম্যাচ ও বেটিং মার্কেট বেছে বাজি ধরুন। BPL, IPL, বিশ্বকাপসহ সব বড় টুর্নামেন্ট কভার করা হয়। লাইভ বেটিংয়ে ম্যাচ চলাকালেও বাজি ধরা যায়।
shovo-তে দৈনিক ও সাপ্তাহিক লটারি হয়। লটারি পেজে বর্তমান ড্র ও পুরস্কার দেখুন। টিকেট কিনে অংশ নিন—ফলাফল নির্ধারিত সময়ে ঘোষণা হবে এবং বিজয়ীরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে পুরস্কার পাবেন।
হ্যাঁ। shovo-র সব গেমে সার্টিফাইড RNG (Random Number Generator) ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের অডিটর দ্বারা নিয়মিত পরীক্ষিত। লাইভ গেমে ফিজিক্যাল ডিলার থাকায় সেটাও সম্পূর্ণ নিরপক্ষ।
সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাজির ফলাফল রেকর্ড করে। পুনরায় লগইন করলে রাউন্ডের ফলাফল ও ব্যালেন্স আপডেট দেখতে পাবেন। সমস্যা মনে হলে সাহায্য কেন্দ্রে জানান।
হ্যাঁ। shovo-র সব গেম মোবাইল ব্রাউজার ও অ্যাপে খেলা যায়। Android ও iOS উভয়েই সমর্থিত। অ্যাপ পেজ থেকে ডাউনলোড করলে সবচেয়ে ভালো অভিজ্ঞতা পাবেন।
গেমভেদে সর্বনিম্ন বাজির পরিমাণ ভিন্ন। স্লটে সাধারণত ৳১০ থেকে শুরু করা যায়। লাইভ ক্যাসিনোতে ৳১০০ থেকে। স্পোর্টস বেটিংয়ে ৳৫০ থেকে। প্রতিটি গেমে প্রবেশের সময় সীমা দেখা যাবে।
নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা
shovo ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে—ব্যাংকের মতোই। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও আর্থিক ডেটা সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট হয় এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা কাজ করে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস → নিরাপত্তা → ২-ধাপ যাচাইকরণ চালু করুন। প্রতিটি লগইনে মোবাইলে OTP আসবে। এটা অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার সবচেয়ে কার্যকর পদ্ধতি—সবার চালু রাখা উচিত।
না। shovo আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি বা শেয়ার করে না। শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার হয়। বিস্তারিত গোপনীয়তা নীতিতে দেখুন।
সবসময় ব্রাউজারে সরাসরি shovo.app টাইপ করুন। ইমেইল বা SMS-এর লিঙ্কে ক্লিক করে লগইন করবেন না। shovo কখনো পাসওয়ার্ড বা OTP ফোনে বা ইমেইলে চায় না। সন্দেহ হলে সরাসরি সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন।
KYC (Know Your Customer) হলো পরিচয় যাচাইয়ের প্রক্রিয়া। এটা প্রতারণা ও মানি লন্ডারিং রোধে আন্তর্জাতিক নিয়ম। প্রথমবার উত্তোলনের আগে KYC করতে হয়। এটা আপনার অ্যাকাউন্ট ও টাকার নিরাপত্তার জন্যই করা হয়।
দ্রুত পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং সাহায্য কেন্দ্রে জানান। আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করে তদন্ত করব। সব সক্রিয় সেশন থেকে লগআউট করার বিকল্পও আছে। তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নিন।
সাপোর্ট ও যোগাযোগ
shovo-র সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের বিভিন্ন পথ:
লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইট ও অ্যাপে ২৪/৭ তাৎক্ষণিক সাড়া
shovo-র সাপোর্ট সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা পাওয়া যায়। লাইভ চ্যাটে সাধারণত ২–৫ মিনিটের মধ্যে সাড়া মেলে। ইমেইলে ১২–২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়। বাংলায় কথা বলা যাবে।
সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং বিস্তারিত বর্ণনা করুন। সমাধান না হলে সিনিয়র টিমে এস্কেলেট করার আবেদন করুন। সব অভিযোগ গুরুত্বের সাথে নেওয়া হয় এবং ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করা হয়।
হ্যাঁ, অবশ্যই। shovo-র সাপোর্ট টিম বাংলায় কথা বলেন। বাংলাদেশি সদস্যদের জন্য বাংলা সাপোর্ট প্রথম থেকেই নিশ্চিত করা হয়েছে। ইংরেজি না জানলেও সম্পূর্ণ সাহায্য পাবেন।
প্রথমে ইন্টারনেট সংযোগ পরীক্ষা করুন। ব্রাউজার ক্যাশ ক্লিয়ার করুন বা অন্য ব্রাউজারে চেষ্টা করুন। সমস্যা চলতে থাকলে সাহায্য কেন্দ্রে স্ক্রিনশটসহ জানান। অ্যাপে সমস্যা হলে পুনরায় ইনস্টল করে দেখুন।
আরও জানুন
shovo সম্পর্কে আরও তথ্য
পেমেন্ট গাইড
bKash, Nagad ও ব্যাংকে জমা ও উত্তোলনের সম্পূর্ণ গাইড।