shovo-তে আপনার প্রতিটি ব্যক্তিগত তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় রাখা হয়। এই পেজে বিস্তারিত বাংলায় জানুন—কোনো লুকানো কথা নেই।
এই গোপনীয়তা নীতি shovo (shovo.app) ওয়েবসাইট ও মোবাইল অ্যাপের সকল ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে এই নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে। কোনো প্রশ্ন থাকলে সাহায্য কেন্দ্র-এ যোগাযোগ করুন।
আপনার সব ডেটা ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। সার্ভার থেকে আপনার ডিভাইসে আসার পথে কোনো তথ্য চুরি সম্ভব নয়।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। তথ্য শুধুমাত্র সেবা উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।
নিজের তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অধিকার সম্পূর্ণ আপনার। যেকোনো সময় অনুরোধ করা যাবে।
গোপনীয়তা নীতি সম্পূর্ণ বাংলায় লেখা হয়েছে যাতে আপনি প্রতিটি বিষয় সহজে বুঝতে পারেন।
শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করা হয়—অপ্রয়োজনীয় কিছু সংগ্রহ করা হয় না।
আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিং ইমেইল পাঠানো হয় না। যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করা যাবে।
এই গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে যে shovo কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, সংরক্ষণ করে, ব্যবহার করে এবং সুরক্ষিত রাখে। shovo.app ওয়েবসাইট এবং shovo মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করলে এই নীতি স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযোজ্য হয়।
নিচের যেকোনো ব্যক্তি এই গোপনীয়তা নীতির আওতাভুক্ত:
এই নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনা হলে নিবন্ধিত সদস্যদের ইমেইল বা পুশ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপডেটেড নীতিতে সম্মতি ধরা হবে।
সহজ কথায়: আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে সেটা আপনার জানার অধিকার আছে। এই পেজ সেই তথ্যই দেয়—বাংলায়, সহজভাবে।
shovo শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। তথ্য দুটি উপায়ে সংগ্রহ হয়—আপনি সরাসরি যা দেন এবং আপনার ব্যবহার থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগ্রহ হয়।
| তথ্যের ধরন | উদ্দেশ্য | বাধ্যতামূলক? |
|---|---|---|
| নাম ও ইমেইল | অ্যাকাউন্ট তৈরি ও যোগাযোগ | হ্যাঁ |
| মোবাইল নম্বর | OTP যাচাই ও সাপোর্ট | হ্যাঁ |
| জন্মতারিখ | বয়স যাচাই (১৮+) | হ্যাঁ |
| NID/পাসপোর্ট | KYC যাচাই | উত্তোলনের আগে |
| ঠিকানা | KYC ও পেমেন্ট যাচাই | KYC-এর সময় |
| bKash/Nagad নম্বর | পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ | পেমেন্টের সময় |
Shovo ১৮ বছরের কম বয়সীদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করে না এবং করতে চায় না। যদি ভুলক্রমে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগৃহীত হয়েছে বলে মনে হয়, তাহলে তাৎক্ষণিক সাপোর্টে জানান—তথ্য মুছে দেওয়া হবে।
shovo-তে সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহারের আগে আপনার সম্মতি নেওয়া হবে।
সামগ্রিক ব্যবহারের প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করে shovo তার সেবার মান উন্নত করে। এই বিশ্লেষণ সবসময় পরিচয়-বিহীন (anonymized) ডেটা দিয়ে করা হয়—কোনো ব্যক্তির তথ্য আলাদা করে বিশ্লেষণ হয় না।
সহজ কথায়: আপনার তথ্য শুধু আপনাকে সেবা দেওয়ার জন্য। কোনো বিজ্ঞাপনদাতাকে দেওয়া হয় না, কোনো ডেটা ব্রোকারকে বিক্রি করা হয় না।
Shovo আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না। তবে সেবা প্রদানের জন্য কিছু নির্ধারিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
| পরিস্থিতি | কার সাথে | কী তথ্য |
|---|---|---|
| পেমেন্ট প্রক্রিয়া | bKash, Nagad, রকেট | লেনদেনের তথ্য |
| পরিচয় যাচাই (KYC) | অনুমোদিত যাচাইকারী | NID/পাসপোর্ট |
| আইনি বাধ্যবাধকতা | সরকারি কর্তৃপক্ষ | প্রয়োজনীয় তথ্য |
| জালিয়াতি প্রতিরোধ | নিরাপত্তা অংশীদার | লগ ডেটা |
| আইনি বিরোধ | আইনজীবী / আদালত | প্রাসঙ্গিক তথ্য |
যে সব তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হয়, তাদের সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি (NDA) থাকে। তারা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে এবং অন্য কাউকে দিতে পারে না।
কিছু ক্ষেত্রে ডেটা অন্য দেশে অবস্থিত সার্ভারে সংরক্ষণ হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করা হয় এবং আপনার তথ্য সবসময় এনক্রিপ্টেড থাকে।
Shovo-র নিরাপত্তা দল আপনার তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা শিল্পের সর্বোচ্চ মানদণ্ড মেনে চলে।
আমাদের কর্মীরা নিয়মিত ডেটা সুরক্ষা প্রশিক্ষণ পান। সদস্যদের তথ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রবেশাধিকার পান এবং প্রতিটি প্রবেশ লগ রেকর্ড হয়।
যদি কোনো ডেটা নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে, shovo ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত সদস্যদের জানাবে। লঙ্ঘনের প্রকৃতি, প্রভাব এবং করণীয় পদক্ষেপ সম্পর্কে বিস্তারিত জানানো হবে।
shovo প্রয়োজনের বেশি সময় তথ্য রাখে না। নির্দিষ্ট মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে দেওয়া হয় অথবা পরিচয়-বিহীন (anonymized) করে রাখা হয়।
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণ মেয়াদ |
|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য (সক্রিয়) | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত |
| অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর | ৫ বছর (আইনি কারণে) |
| লেনদেন রেকর্ড | ন্যূনতম ৫ বছর |
| KYC দলিলপত্র | ৫ বছর |
| সাপোর্ট চ্যাট লগ | ২ বছর |
| লগইন লগ | ১ বছর |
| সেশন কুকি | লগআউট করা পর্যন্ত |
| মার্কেটিং পছন্দ | সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত |
আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে যে তথ্য রয়েছে, সেগুলো মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্ট টিম ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে অনুরোধ প্রক্রিয়া করবে।
কুকি হলো ছোট ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষণ হয়। shovo কুকি ব্যবহার করে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করাতে।
ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় ঐচ্ছিক কুকি বন্ধ করা যাবে। তবে কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে।
shovo-র প্রতিটি সদস্যের নিজের ডেটার উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ আছে। নিচের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।
আপনার সম্পর্কে কী তথ্য আছে তা জানার অধিকার।
ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অধিকার।
আইনি সীমার মধ্যে তথ্য মুছে দিতে বলার অধিকার।
নিজের তথ্য ডাউনলোড করার অধিকার।
নির্দিষ্ট কারণে ডেটা প্রক্রিয়া সাময়িক বন্ধ করার অধিকার।
নির্দিষ্ট ডেটা প্রক্রিয়ায় আপত্তি জানানোর অধিকার।
অধিকার প্রয়োগ করতে সাহায্য কেন্দ্র-এ যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেব।
shovo অ্যাপ নিচের অনুমতি চাইতে পারে—প্রতিটির কারণ স্বচ্ছভাবে বলা হচ্ছে:
| অনুমতি | কারণ | বাধ্যতামূলক? |
|---|---|---|
| ইন্টারনেট | প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের জন্য | হ্যাঁ |
| নোটিফিকেশন | বোনাস ও ম্যাচ আপডেট | না (ঐচ্ছিক) |
| ক্যামেরা | KYC দলিল আপলোড | KYC-এর সময় শুধু |
| স্টোরেজ | কুকি ও ক্যাশ সংরক্ষণ | হ্যাঁ |
| বায়োমেট্রিক | দ্রুত লগইনের সুবিধার জন্য | না (ঐচ্ছিক) |
অ্যাপ আনইনস্টল করলে ডিভাইসের স্থানীয় ডেটা মুছে যাবে। সার্ভারে সংরক্ষিত তথ্য মুছতে সাপোর্টে অনুরোধ করতে হবে।
shovo-তে একজন নিবেদিতপ্রাণ ডেটা প্রোটেকশন কর্মকর্তা (DPO) আছেন যিনি আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত সব অনুরোধ দেখেন।
গোপনীয়তা লঙ্ঘনের অভিযোগ পেলে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেব এবং ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পূর্ণ সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করব। সমাধানে সন্তুষ্ট না হলে সালিশ প্রক্রিয়ায় যাওয়া যাবে।
আমাদের প্রতিশ্রুতি: আপনার গোপনীয়তা শুধু একটা আইনি বাধ্যবাধকতা নয়—এটা আমাদের মূল্যবোধের অংশ। shovo-তে আপনার বিশ্বাস আমাদের সবচেয়ে বড় সম্পদ।
এই গোপনীয়তা নীতি সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬-এ হালনাগাদ করা হয়েছে। ভবিষ্যতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত সদস্যদের আগেভাগে জানানো হবে। বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য আমাদের সাহায্য কেন্দ্র দেখুন।
আপনার গোপনীয়তা আমাদের প্রথম দায়িত্ব। shovo-তে যোগ দিন এবং সম্পূর্ণ নিরাপদে উপভোগ করুন।